Ce qu'il vaut mieux éviter pendant un contrôle
Les erreurs les plus coûteuses sont des réflexes : signer un document de régularisation pour clôturer rapidement, fournir des explications orales improvisées sur une opération complexe, ou laisser sans réponse une demande écrite.
- Lire chaque document présenté à la signature et demander le temps de le faire examiner.
- Répondre par écrit aux questions qui portent sur la qualification d'une opération.
- Conserver une copie de tout ce qui est remis aux agents.
- Respecter les délais de réponse indiqués, ou demander une prolongation par écrit.